ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
в гостиничном комплексе «ГОРНОЛЫЖНЫЙ КУРОРТ ЯХРОМА»
Уважаемый Гость! Рады приветствовать Вас в Гостиничном комплексе «Горнолыжный курорт ЯХРОМА»!
Мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше пребывание в Гостиничном комплексе было комфортным. Для этого разрешите представить Вашему вниманию краткую информацию о Гостиничном комплексе и порядке проживания в нем.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, размещения, проживания, предоставления и оплаты услуг в гостиничном комплексе «Горнолыжный курорт Яхрома» (далее – Гостиничный комплекс).
1.2. Настоящие Правила проживания в Гостиничном комплексе, расположенном по адресу: 141840, Московская область, Дмитровский район, д. Животино, Парк Яхрома, разработаны в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма последствий потребления табака», Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 18 июля 2006 года N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Закон РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 01.07.2021) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации», регулирующих правоотношения между Исполнителем и Заказчиком – (далее – Стороны), и является корпоративным нормативным актом, регламентирующим внутреннюю деятельность Гостиничного комплекса.
1.3. Информация, как о самом Гостиничном комплексе, так и об оказываемых им услугах, содержащая перечень сведений, предусмотренных п.4 «Правил предоставления Гостиничных услуг в РФ», а также указанные в п. 1.2. НПА для ознакомления, размещаются в службе приема и размещения.
1.4. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с настоящими правилами до момента оплаты гостиничных услуг. Настоящие правила размещены на информационном стенде Службы приема и размещения и на сайте.
2. УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ
2.1. Гостиничный комплекс предназначен для временного проживания граждан в течение срока, согласованного сторонами. Минимальный срок проживания - одни сутки. По истечении согласованного срока Заказчик обязан освободить номер. При желании продлить проживание, Заказчику необходимо сообщить об этом администратору службы приема и размещения не позднее, чем за 12 часов до расчётного часа (соответствует времени заезда). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2.2. Режим работы Гостиничного комплекса – круглосуточный, семь дней в неделю.
2.3. В Гостиничном комплексе установлены следующие расчетные часы:
2.3.1. Гостиница Нирвана и все виды коттеджей - установленное время заезда – 16 часов, установленное время выезда – 14 часов по местному времени.
2.3.2. Гостиница Бумеранг - установленное время заезда – 14 часов, установленное время выезда – 12 часов по местному времени.
2.4. Заселение в Гостиничный комплекс осуществляется при предъявлении Заказчиком документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
2.5. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в размещении при отсутствии вышеперечисленных документов.
2.6. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариального согласия законных представителей (одного из них), в письменном виде, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
2.7. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариального согласия представителей (одного из них) в письменном виде.
2.8. Никакой иной документ, удостоверяющий личность, не может быть основанием для заселения Заказчика в Гостиничный комплекс.
2.9. Иностранные граждане обязаны предъявить паспорт, и, в предусмотренных законодательством случаях, визу и миграционную карту для регистрации в Управлении по вопросам миграции МВД.
2.10. При заселении в Гостиничный комплекс гражданина, прибывшего на территорию РФ из любой другой страны, сотрудник Службы приема и размещения вправе отказать в заселении в Гостиничный комплекс при отсутствии заполненной миграционной карты и действующей визы (при необходимости).
2.11. При оформлении проживания Исполнитель обязан ознакомить Заказчика с категорией номеров, действующими тарифами на проживание, видами услуг, предоставляемыми в Гостиничном комплексе бесплатно или за дополнительную плату.
2.12. Заказчик вносит 100% оплату стоимости суток проживания, при продлении срока проживания Заказчик обязан оплатить дальнейшее проживание до расчетного часа.
2.13. При заселении Заказчика администратор Гостиничного комплекса должен информировать о необходимости сообщить о времени выезда не позднее, чем за 15 минут до сдачи номера.
3. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
3.1. Бронирование номера в гостиничном комплексе осуществляется через отдел бронирования, администратора службы приема и размещения, по телефонам +7 (495) 445-15-35 (доб. 1), а также на официальном сайте Гостиничного комплекса - https://yahroma-park.ru/.
3.2. Отдел обслуживания корпоративных клиентов принимает групповые заявки, поступившие по телефону +7 (495) 445-15-35 (доб. 3).
3.3. Тарифы на проживание, условия предоплаты, аннуляция бронирований, не заезда, регламентируются приказом «Тарифы на проживание».
3.4. Согласно политике отеля, гарантированное бронирование может быть отменено в соответствии с индивидуальными условиями бронирования, прописанными в подтверждении. В случае не заезда Заказчика с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. При этом администрация Гостиничного комплекса принимает разумные меры для связи с Заказчиком для уточнения его планов.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСТИНИЧНЫМ КОПМЛЕКСОМ
4.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиничным комплексом, осуществляется по ценам, установленным приказом, утвержденным генеральным директором и размещенным на сайте.
4.2. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетными часами, указанными в пункте 2.3 настоящих правил, в зависимости от места проживания.
4.3. При размещении Заказчика без предварительного бронирования с 00 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
4.4. Время заселения в Гостиничный комплекс:
4.4.1. 16 часов 00 минут для гостиницы Нирвана и всех видов коттеджей,
4.4.2. 14 часов 00 минут для гостиницы Бумеранг.
При заезде Заказчика до указанного времени, Гостиничный комплекс предоставляет заселение Заказчику при наличии свободных номеров с дополнительной платой, но не ранее 12 часов 00 минут.
4.5. В случае освобождения номера Заказчиком позднее установленного расчетного часа, но до 21 часа 00 минут, взимается оплата в размере 50% от цены установленного тарифа за номер за сутки, после 21 часа 00 минут – полная цена проживания за сутки.
4.6. Ранний заезд и поздний выезд без предварительного бронирования в Гостиничном комплексе не гарантированы и предоставляются по возможности, при наличии свободных номеров.
4.7. При заселении Заказчика до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере 25% от цены установленного тарифа за номер за сутки, за исключением случая, когда период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, тогда плата за проживание взимается с Заказчика в порядке, установленном Гостиничным комплексом.
4.8. Дополнительные услуги предоставляются Заказчикам за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения, размещается на сайте.
4.9. Детям до 5 лет (включительно) предоставляется бесплатное проживание без предоставления им отдельного спального места.
4.10. При наличии возможности, в номерах определенных категорий, Гостиничный комплекс может предложить дополнительное место для детей до 14 лет за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
4.11. При выезде Заказчик производит окончательный расчет на стойке размещения за предоставленные услуги и сдает ключ администратору.
4.12. Гостиничный комплекс предоставляет Заказчикам без дополнительной платы следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка корреспонденции;
- услуга «Будильник» (побудка к определенному времени);
- предоставление кипятка;
4.13. Услуга Гостиничного комплекса «Будильник» осуществляется в установленное потребителем время.
4.14. Смена постельного белья и полотенец производится на третий день проживания, либо по запросу гостей.
